Kundenbindung trotz Preiserhöhung

ONLINE - PfalzAkademie am 09.11.2021 | 9:30 - 15:30


Trainingsziel/ -inhalt

Preiserhöhungen zum Jahresende werden von den Kunden bereits angstvoll erwartet. Viele Kunden prüfen sofort nach Erhalt des Schreibens den Markt, in der Hoffnung auch weiterhin günstig versorgt zu werden.

In diesem Training erarbeiten wir gemeinsam anhand Ihrer unternehmerischen Ziele eine Kundenkommunikation, welche dem Kunden signalisiert, dass er trotz gestiegener Preise immer noch bei dem für ihn besten Anbieter ist.

Für die Kunden, die nach dem Erhalt des Anschreibens das persönliche Gespräch mit einem Kundenbetreuer suchen, erarbeiten wir Strategien und Argumentationen, um Kündigungen zu verhindern und unzufriedene Kunden aufzufangen. Diese Strategien und Nutzenargumentationen bestätigen dem Kunden, dass er bereits bei dem besten Versorger ist.

Durch den richtigen Einsatz der Techniken kann die durchschnittliche Gesprächszeit reduziert werden.

 

Druckversion PDF-Datei: Einladung

 

Methodik 

Gemeinsam erarbeiten wir bereits während des Trainings Bausteine und Inhalte, die Sie sofort nach dem Training einsetzen können – und in Zukunft bei jeder anstehenden Preiserhöhung oder in schwierigen Gesprächssituationen.

 

Veranstaltungsinhalte und Agenda:

  • Servicekommunikation
  • Nutzenargumentation
  • Umgang mit Einwänden
  • Positiver Gesprächsausstieg

 

Zielgruppe: Das Training richtet sich an Mitarbeitende aus den Bereichen Vertrieb, Kundenberatung, Callcenter und an Account- und Keyaccountmanager.

 

Referent:

Jaroslaw Nowak von Campus-EW GmbH

Nähere Informationen zu unseren Referenten*innen finden Sie unter: https://www.campus-ew.de/ueber-uns/team

 

Hinweis zur Online-Teilnahme – GotoMeeting

 

Preis/Gebühr:

Die Zugangsdaten für das Online-Training erhalten Sie spätestens am Vortag.

Die Kosten für das Online-Seminar betragen 300,00 € netto zzgl. 19% MwSt., das entspricht 357,00 € brutto pro Person.

 

Anmeldung: Anmeldeformular oder direkt online mit dem Standard-Ticket.

 

Anmeldeschluss: 02.11.2021

Die Anmeldebestätigung senden wir Ihnen gerne nach Ablauf der Anmeldefrist zu.

 

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Anmeldung

Ticket-Typ Preis Plätze
Standard-Ticket 357,00 €

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Veröffentlicht unter Berufliche Kompetenz, Seminare aus Energie und Wirtschaft, Stadt- und Gemeindewerke
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